경기도통신중계서비스센터를 이용해주셔서 감사드립니다.
그리고 이용에 불편을 드린점 사과드립니다.

이용중 여러분이 같은 질문을 주십니다.

홈영상 문자중계로 들어오시면 표시되는 중계사 숫자가 그시간대에 근무하는 인원입니다.
그런데 동시에 많은 중계 요청이 있으면 먼저온 중계요청을 처리하기위해 중계중 표시가
길어지는 경우가 많습니다. 그리고 이용하시는 분중에 한번 연결되면 20~30분 이상,
길게는 1시간 이상 길게 중계하게 되는 경우가 있습니다. 다른 분들이 기다리실 것이라는 것은 예상하지만 중계중에 중단할 수는 없음을 양해해 주시기 바랍니다.

제한된 인원이 많은 중계요청을 처리해 드리면서 생기는 현상입니다.

중계인력 증원과 시스템 개선을 위해 경기도청에 계속 요청중이지만 예산 부족으로
이루어지지 못하고 있습니다.

이용하시는 분들이 직접 경기도청 홈페이지에 이용 불편에 대해 건의해주시면
많은 도움이 될 것입니다.

다시한번 경기도통신중계서비스센터를 이용해 주심을 감사드리고,
더 나은 서비스가 되기위해서 노력하겠습니다.