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01 홈페이지 및 모바일 화상 수어통역
청각 · 언어장애인이 이용자가 수어(영상)로 통화 내용을 중계사에게 전달하면 중계사가 음성으로 통화 상대방에게 내용을 전하고, 상대방의 음성언어를 중계사가 다시 청각 · 언어장애인 이용자에게 수어(영상)로 전달하여 통화를 지원하는 서비스
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02 휴대폰 문자 중계통역
청각 · 언어장애인 이용자가 문자 전용 번호로 통화 내용을 발송하면 중계사가 발송 내용을 통화 상대방에게 음성언어로 전달하고, 상대방의 음성언어를 다시 청각 · 언어장애인에게 문자로 발송하여 전달하는 문자 중계통역 서비스
* 홈페이지 회원 가입 후 이용 가능합니다.
상시 문자 : 013-3366-0114
긴급 문자 : 013-3366-0119
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03 영상전화 수어통역
청각 · 언어장애인 이용자가 씨토크 영상전화를 이용하여 통화내용을 중계사에게 전달하면 중계사가 음성언어로 통화 상대방에게 내용을 전달하고, 상대방의 음성언어를 중계사가 다시 청각 · 언어장애인 이용자에게 수어(씨토크 영상전화)로 전달하여 통화를 지원하는 서비스
씨토크 영상전화기 : 070-7947-0014 / 070-7947-0013
이용약관
제 1 장 총 칙
제 1 조 (목적)
이 이용약관(이하 '약관'이라 합니다.)은 경기도의사소통원격지원센터(이하 '센터'라 합니다.)와 이용 고객(이하 '회원'이라 합니다.)간에 경기도의사소통원격지원센터가 제공하는 서비스(http://trs.or.kr), 이하 '서비스'라 합니다.)의 가입조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
(1) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- '회원'이라 함은 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
- '이용계약'이라 함은 이 약관을 포함하여 서비스 이용과 관련하여 센터와 회원 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.
- '이용자ID'라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원의 신청에 따라 센터가 회원별로 부여하는 고유한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
- '비밀번호'라 함은 이용자ID로 식별되는 회원의 본인 여부를 검증하기 위하여 회원이 설정하여 센터에 등록한 고유의 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
- '단말기'라 함은 서비스에 접속하기 위해 회원이 이용하는 개인용 컴퓨터, 태블랫pc, 씨토크 영상전화기, 휴대전화 등의 전산장치를 말합니다.
- '해지'라 함은 센터 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.
(2) 이 약관에서 사용하는 용어 중 제1항에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.
제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)
(1) 이 약관은 경기도의사소통원격지원센터를 통해 온라인으로 공시하고 회원의 동의와 센터의 승낙으로 효력을 발생하며, 합리적인 사유가 발생할 경우 센터는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정할 수 있습니다. 개정된 약관은 정당한 절차에 따라 경기도의사소통원격지원센터를 통해 공지함으로써 효력을 발휘합니다.
(2) 회원은 정기적으로 경기도의사소통원격지원센터 홈페이지에 방문하여 약관의 변경사항을 확인하여야 합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 회원의 피해는 센터에서 책임지지 않습니다.
(3) 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있습니다.
제 4 조 (약관외 준칙)
센터는 필요한 경우 서비스 내의 개별항목에 대하여 개별약관 또는 운영원칙(이하 '서비스별 안내'라 합니다)를 정할 수 있으며, 이 약관과 서비스별 안내의 내용이 상충되는 경우에는 서비스별 안내의 내용을 우선하여 적용합니다.
제 2 장 이용계약 체결
제 5 조 (이용 계약의 성립)
(1) 이용계약은 이용자의 이용계약 내용에 대한 동의와 이용신청에 대하여 샌토의 이용승낙으로 성립합니다.
(2) 이용계약에 대한 동의는 이용신청 당시 신청서 상의 '동의함' 버튼을 누름으로써 의사표시를 합니다.
제 6 조 (서비스 이용 신청)
(1) 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 센터에서 요청하는 제반 정보(이용자ID, 비밀번호, 이름, 연락처 등)를 제공하여야 합니다.
(2) 모든 회원은 반드시 회원 본인의 정보를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 등록하는 등 본인의 진정한 정보를 등록하지 않은 회원은 서비스 이용과 관련하여 아무런 권리를 주장할 수 없으며, 관계 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.
(3) 회원가입은 반드시 본인의 진정한 정보를 통하여만 가입할 수 있으며 센터는 회원이 등록한 정보에 대하여 확인조치를 할 수 있습니다. 회원은 센터의 확인조치에 대하여 적극 협력하여야 하며, 만일 이를 준수하지 아니할 경우 센터는 회원이 등록한 정보가 부정한 것으로 처리할 수 있 습니다.
(4) 센터는 회원에 대하여 등급별로 구분하여 이용시간, 이용회수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제 7 조 (개인정보의 보호 및 사용)
(1) 센터는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 센터의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 단, 센터의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 센터의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 또한, 회원은 비밀번호 등이 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리해야 하며 센터는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 책임을 지지 않습니다.
(2) 센터는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우
- 회원의 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위 확인 등의 정보보호 업무를 위해 필요한 경우
- 기타 법률에 의해 요구되는 경우
제 8 조 (이용 신청의 승낙과 제한)
(1) 센터는 제5조, 제6조의 규정에 의한 이용신청에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
(2) 센터는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙을 보류할 수 있습니다.
- 본인의 진정한 정보를 제공하지 아니한 이용신청의 경우
- 법령 위반 또는 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 서비스와 경쟁관계에 있는 이용자가 신청하는 경우
- 법령 또는 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 적이 있는 이용자가 신청하는 경우
- 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
(3) 센터는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 센터가 설비의 여유가 없는 경우
- 센터의 기술상 지장이 있는 경우
- 기타 센터의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
(4) 센터는 이용신청고객이 관계 법령에서 규정하는 미성년자일 경우에 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다.
(5) 센터는 회원 가입 절차 완료 이후 제2항 각 호에 따른 사유가 발견된 경우 이용 승낙을 철회할 수 있습니다.
제 9 조 (이용자ID 부여 및 변경 등)
(1) 센터는 회원에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 이용자 ID를 부여합니다.
(2) 이용자ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지하고 재가입해야 합니다.
(3) 경기도의사소통원격지원센터의 이용자ID는 회원 본인의 동의 하에 경기도의사소통원격지원센터 또는 경기도농아인협회가 운영하는 사이트의 회원ID와 연결될 수 있습니다.
(4) 이용자ID는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원의 요청 또는 센터의 직권으로 변경 또는 이용을 정지할 수 있습니다.
- 이용자ID가 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해가 우려되는 경우
- 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
- (사)경기도농아인협회, 경기도의사소통원격지원센터의 서비스 또는 서비스 운영자 등의 명칭과 동일하거나 오인 등의 우려가 있는 경우
- 기타 합리적인 사유가 있는 경우
5) 이용자ID 및 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다. 이를 소홀이 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며 (사)경기도농아인협회, 경기도의사소통원격지원센터는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
(6) 기타회원 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 10 조 (센터의 의무)
(1) 센터는 회원이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 합니다.
(2) 센터는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.
(3) 센터는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.
(4) 센터는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.
제 11 조 (회원의 의무)
(1) 회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 모든 사항을 사실에 근거하여 본인의 진정한 정보로 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 이와 관련된 모든 권리를 주장할 수 없습니다.
(2) 회원은 약관에서 규정하는 사항과 기타 센터가 정한 제반 규정, 공지사항 등 경기도의사소통원격지원센터와 (사)경기도농아인협회가 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 센터의 업무에 방해가 되는 행위, 센터와 (사)경기도농아인협회의 명예를 손상시키는 행위, 타인에게 피해를 주는 행위를 해서는 안됩니다.
(3) 회원은 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 센터에 즉시 알려야 합니다.
(4) 회원은 센터의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과에 대해 센터와 (사)경기도농아인협회는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원은 이와 같은 영업활동으로 센터와 (사)경기도농아인협회가 손해를 입은 경우, 회원은 센터와 (사)경기도농아인협회에 대해 손해배상 의무를 지며, 센터와 (사)경기도농아인협회는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
(5) 회원은 센터의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
(6) 회원은 센터 및 제 3자의 지적 재산권을 포함한 제반 권리를 침해하거나 제18조 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.
제 4 장 서비스의 이용
제 12 조 (서비스 이용 시간)
(1) 서비스 이용은 센터의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 운영예산의 부족 등으로 사업을 유지할 수 없거나, 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 센터가 정한 날(정한 시간)에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 중단에 대한 안내는 경기도의사소통원격지원센터를 통해 사전 공지합니다.
(2) 센터는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체, 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주, 국가비상사태, 정전 등 부득이한 사유가 발생한 경우 사전 예고 없이 일시적으로 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
(3) 센터는 서비스 개편 등 서비스 운영 상 필요한 경우 회원에게 사전 예고 후 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
제 13 조 (회원의 게시물 등)
(1) 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
(2) 회원이 서비스에 등록하는 게시물 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 회원은 이에 대한 책임을 지게되며, 센터와 (사)경기도농아인협회는 특별한 사정이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
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- 센터의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하거나 고의로 서비스를 방해하는 등 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
- 정보통신 윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
- 3개월 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
- 약관을 포함하여 센터와 (사)경기도농아인협회가 정한 제반 규정을 위반하거나 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 등 제반 법령을 위반하는 행위
- 그 외 경기도의사소통원격지원센터의 “이용자의 악의적 행위 대응 매뉴얼”의 처리 방침에 해당하는 행위
제 6 장 손해배상 및 기타사항
제 19 조 (손해배상)
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제 20 조 (면책조항)
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제 21 조 (통지)
(1) 센터가 회원에 대하여 통지를 하는 경우 회원이 센터에 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
(2) 센터는 불특정다수 회원에게 통지를 해야 할 경우 공지 게시판을 통해 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 22 조 (재판권 및 준거법)
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개인정보의 파기절차 및 방법
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-정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법
가.ㅤ파기절차 : 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 파기시, 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
나ㅤ파기방법
· 전자적 파일 형태인 경우: 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
· 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우: 파쇄 또는 소각
개인정보의 안전성 확보 조치
-경기도의사소통원격지원센터는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
-‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’에 의거 하여 시행합니다.
-개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
-이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
-해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
-개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
경기도의사소통원격지원센터는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자 및 실무담당자
부서: 경기도의사소통원격지원센터 / 직책: 팀장 / 연락처: 031-892-6311
문의 메일: ggdeaf@hanmail.net
개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항
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-경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (ecrm.cyber.go.kr)
개인정보 열람청구
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